من نحن، وكيف تصل إلينا
«أكاديمية أسماء» هو الاسم الذي نعمل به، والكيان النظامي هو أكاديمية أسماء النجوم للتدريب: منشأة سعودية مقيّدة في السجل التجاري برقم 1010968848، برقم موحّد 7037751554، وعنوانها 6591 عبدالله بن الحارث، حي العريجاء الغربي، الرياض 14921. ومرخّصة لمزاولة النشاط التدريبي بموجب رخصة منشأة تدريبية رقم 19187335022483 الصادرة عن المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني. ورقمها في ضريبة القيمة المضافة [[VAT_NUMBER]]. وصفحتنا الموثّقة في منصة «معروف»: [[MAROOF_URL]]. تصل إلينا على البريد asmaasafwa6@gmail.com، أو هاتفاً وعلى واتساب على +966545299405 و +966541023041. وردّنا من الأحد إلى الخميس بين 9 صباحاً و 5 مساءً بتوقيت الرياض. وحين نقول في هذه الصفحة «الأكاديمية» أو «نحن» فنحن نعني أكاديمية أسماء النجوم للتدريب، وحين نقول «المتدرب» أو «أنت» فنعني كل من يسجّل في أي من برامجنا أو يستخدم هذا الموقع.
نطاق هذه الشروط وقبولها
تسري هذه الشروط على استخدامك موقع الأكاديمية وعلى كل حجز يتم من خلاله. وحجزك مقعداً في أي دورة إقرار منك بأنك قرأتها وقبلتها، وأنك تملك الأهلية النظامية للالتزام بها. وتُقرأ مع سياسة الخصوصية، ومع ما هو منشور في صفحة الدورة نفسها من ساعات ومستوى وطريقة تنفيذ وموعد بدء وسعر. وما في صفحة الدورة يكمّل هذه الشروط، فإن اختلفا فصفحة الدورة أولى فيما يخص تلك الدورة وحدها. الصفحة منشورة بالعربية والإنجليزية، والنص العربي هو المعتمد عند أي اختلاف في المعنى.
ما الذي نقدّمه
نقدّم دورات تدريبية في ستة عشر مجالاً، تُنفَّذ على شكل دفعات: مجموعة تبدأ في تاريخ محدد وتنتهي في تاريخ محدد، عن بُعد عبر منصة اجتماعات أو حضورياً بحسب ما هو معلن. وتبيّن صفحة كل دورة عدد ساعاتها ومستواها وطريقة تنفيذها وموعد بدئها وعدد مقاعدها وسعرها. ومع كل دفعة مجموعة على واتساب للتنسيق ومتابعة المتدربين، تبقى قائمة بعد انتهاء الدورة، لأن الانتماء إلى المجتمع عندنا لا ينتهي بانتهاء البرنامج. وعند الإتمام تُصدر لك شهادة وفق ما هو مفصّل في بند الشهادات أدناه. وما لا نقدّمه ينبغي أن يكون واضحاً كذلك: لا نضمن وظيفة ولا ترقية ولا دخلاً، ولا نتولّى التسجيل في اختبارات الجهات المانحة الخارجية ولا سداد رسومها، ولا نوفّر الأجهزة ولا الاتصال بالإنترنت ولا تأشيرات السفر للدورات الحضورية.
من يسجّل، وحسابك عندنا
التسجيل متاح لمن أتمّ 18 عاماً. ومن كان دون ذلك يسجّل له وليّه، ويكون الوليّ هو الطرف في هذا الاتفاق والمسؤول عن الرسوم وعن التزام المتدرب بقواعد السلوك. وأنت مسؤول عن صحة ما تدخله من بيانات (الاسم كما تريده على الشهادة، والبريد، والجوال، والدولة)، وعن تحديثها إن تغيّرت. والاسم المطبوع على الشهادة يؤخذ من بيانات تسجيلك، وتصحيحه بعد الإصدار يستغرق وقتاً. والدخول إلى حسابك يتم برابط يُرسل إلى بريدك، فلا كلمة مرور لدينا لتفقدها. حافظ على أمان بريدك، فمن يصل إليه يصل إلى حسابك. والحساب شخصي لا يُشارك، والمقعد لشخص واحد. وإن تبيّن أن التسجيل تم ببيانات غير صحيحة أو باسم شخص آخر، فلنا إلغاؤه، ويُطبَّق حينها بند الاسترداد.
الحجز وتأكيد المقعد
يمرّ الحجز بمرحلتين. حين تملأ نموذج التسجيل يصبح حجزك قيد الانتظار، والمقعد ما زال متاحاً لغيرك. ولا يُثبت باسمك إلا بعد أن يصلنا من بوابة الدفع تأكيد إتمام العملية، فحينها يصبح الحجز مؤكداً ويُخصم المقعد من الشاغر. والمهم أن تعرفه: صفحة النجاح التي تظهر لك بعد الدفع ليست هي التأكيد. التأكيد المعتمد هو ما نستقبله من البوابة على خوادمنا، ويصلك أثره برسالة إلى بريدك فيها إيصالك ودعوة مجموعة الدفعة على واتساب. فإن خُصم منك مبلغ ولم تصلك الرسالة خلال ساعة، راسلنا ولا تكرّر المحاولة. والمقاعد محدودة، ويُغلق باب التسجيل في الدفعة تلقائياً حين تكتمل مقاعدها أو حين يحلّ موعد بدئها، أيّهما أسبق. ولنا أن نرفض طلب تسجيل أو نلغيه إن كان مخالفاً لهذه الشروط، مع ردّ ما دُفع. وإذا لم يكتمل الحد الأدنى من المسجلين في دفعة، فقد نؤجّلها أو نلغيها وفق بند «إذا ألغينا نحن أو أجّلنا».
الأسعار والضريبة
الأسعار معروضة بالريال السعودي وشاملةً ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%. والسعر الظاهر لك في صفحة الدورة هو ما تدفعه بالضبط: لا رسوم تسجيل، ولا رسوم إصدار شهادة، ولا مبالغ تُضاف عند إتمام الدفع. وتُصدر لك فاتورة ضريبية إلكترونية بقيمة ما دفعته، وتصلك على بريدك مع رسالة التأكيد. أما الكوبونات فيُطبَّق الكوبون قبل الدفع ويظهر أثره في المبلغ النهائي. ولكل كوبون شروطه ومدته وحدّ استخدامه، ولا يُجمع كوبونان على حجز واحد، ولا يُطبَّق بأثر رجعي على حجز تمّ. وأي استرداد لاحق يكون بمقدار ما دفعته فعلاً لا بالسعر قبل الخصم. وقد نغيّر أسعار الدفعات القادمة متى شئنا، ولا يمسّ ذلك حجزاً تمّ ودُفع بالسعر المعلن وقتها. وإذا دفعت ببطاقة صادرة خارج المملكة فقد يضيف مصرفك رسوم تحويل عملة أو رسوم معاملة دولية. هذه رسوم مصرفك لا رسومنا، ولا نتحكم فيها ولا نستردّها.
طرق الدفع
نستقبل الدفع عبر مدى، وApple Pay، والبطاقات الائتمانية الدولية، من خلال بوابة دفع مرخّصة ([[PAYMENT_PROVIDER]]) تعمل تحت إشراف البنك المركزي السعودي. وبيانات بطاقتك تُدخل في صفحة البوابة نفسها؛ لا تمرّ على خوادمنا ولا نحتفظ منها بشيء. وكل ما نستقبله هو نتيجة العملية ومرجعها لدى البوابة. والدفع مطلوب كاملاً عند الحجز؛ لا تقسيط، ولا دفع على دفعات، ولا دفع عند الحضور. وإن فشلت العملية أو تكرّر الخصم بالخطأ، راسلنا بمرجع العملية ونعالجها. وإن رفعت اعتراضاً على العملية لدى مصرفك بدل مراسلتنا، فلنا إيقاف وصولك إلى الدورة حتى يُبتّ في الاعتراض.
سياسة الاسترداد
قبل بدء الدفعة: يحق لك إلغاء حجزك واسترداد كامل ما دفعته، دون إبداء سبب، في أي وقت قبل التاريخ المعلن لبدء الدفعة. يكفي طلب ترسله من البريد الذي سجّلت به. بعد بدء الدفعة: تكون الخدمة قد بدأت فعلاً، فلا تُستردّ الرسوم. وإن كان السبب أن مستوى الدورة لا يناسبك فلك ما في البند التالي: ننقلك إلى الأنسب دون فرق سعر. وعدم الحضور أو الانقطاع لا ينشئ حقاً في الاسترداد. وفي كل الأحوال نردّ كامل المبلغ إذا ألغينا الدفعة، أو أجّلناها ولم يناسبك الموعد الجديد، أو خُصم منك مبلغ مكرّر أو خاطئ، أو تعذّر عليك الوصول إلى الدورة لسبب يعود إلينا ولم نعالجه في وقت معقول. ولا يُستردّ شيء بعد إصدار شهادة الإتمام باسمك، ولا عند إنهاء تسجيلك لمخالفة جسيمة وفق بند إيقاف الوصول. وكيف يُنفَّذ الردّ: إلى وسيلة الدفع نفسها التي دفعت بها، وبكامل المبلغ دون خصم رسوم بوابة الدفع، خلال مدة لا تتجاوز 15 يوماً من قبول الطلب. وقد يحتاج مصرفك أياماً إضافية حتى يظهر المبلغ في حسابك. وهذه السياسة لا تنتقص من أي حق يقرّره لك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية أو أنظمة حماية المستهلك في المملكة.
النقل بين الدفعات وتأجيل المقعد
إن بدأت الدورة ووجدت مستواها لا يناسبك (أعلى مما تحتاج أو أقل مما توقّعت)، فأخبرنا وننقلك إلى الدفعة أو المسار الأنسب لك دون فرق في السعر: لا تدفع فرقاً إن كان البرنامج الجديد أغلى، ولا نردّ فرقاً إن كان أرخص. ويُطلب النقل قبل إتمام [[TRANSFER_WINDOW]] من ساعات الدورة، ولمرة واحدة، وبحسب توافر المقاعد في الدفعة المستهدفة. وقبل بدء الدفعة، لك تأجيل مقعدك إلى دفعة لاحقة من الدورة نفسها مرة واحدة دون رسوم، على أن تُستخدم خلال 12 شهراً من تاريخ حجزك الأصلي. والمقعد شخصي: لا يُنقل إلى شخص آخر إلا بموافقتنا الكتابية وقبل بدء الدفعة.
إذا ألغينا نحن أو أجّلنا
قد نضطر إلى تأجيل دفعة أو إلغائها إذا لم يكتمل الحد الأدنى من المسجلين، أو تعذّر حضور المدرّب، أو حالت ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا. ونبلّغك في أقرب وقت ممكن على بريدك وفي مجموعة الدفعة. والخيار لك عندها: الانتقال إلى الدفعة التالية من الدورة نفسها، أو رصيد بقيمة ما دفعته تستخدمه في أي دورة أخرى خلال 12 شهراً، أو استرداد كامل المبلغ. وقد نغيّر مدرّب الدفعة أو مواعيد بعض الجلسات أو ترتيب موضوعاتها لأسباب تشغيلية، مع إشعارك مسبقاً وبما يحافظ على ساعات الدورة ومخرجاتها المعلنة. وإن اضطررنا إلى تحويل دورة حضورية إلى التنفيذ عن بُعد أو تغيير مدينة انعقادها، فلك أن تلغي وتسترد كامل المبلغ إن لم يناسبك التغيير. ولا نتحمّل ما تكبّدته من تكاليف سفر أو إقامة أو إجازة بسبب التأجيل أو الإلغاء؛ نردّ رسوم الدورة وحدها.
الشهادات: ما تعنيه وما لا تعنيه
عند إتمام الدورة تُصدر لك الأكاديمية شهادة إتمام باسمك، تحمل عنوان الدورة وعدد ساعاتها وتاريخ الإصدار ورقماً تسلسلياً ورمز تحقق عاماً. ويستطيع أي صاحب عمل التأكد من صحتها بإدخال الرمز في صفحة التحقق على موقعنا، فتظهر له صحيحة أو غير صحيحة دون كشف بيانات عنك تتجاوز اسمك واسم الدورة. وتُصدر الشهادة إذا كان تسجيلك مؤكداً ومدفوعاً، وأكملت دروس الدورة، واجتزت اختبارها إن كان لها اختبار. وهذه النقطة نريدها واضحة لا تحتمل اللبس: الشهادة صادرة عن أكاديمية أسماء للتدريب وحدها، وهي إثبات إتمام تدريب لدينا. ليست مؤهلاً أكاديمياً، وليست رخصة مهنية، وليست معادَلة من وزارة التعليم أو أي جهة حكومية، ولا تعني اعتماداً من أي جهة مانحة خارجية. أما الدورات التي تُهيّئ لشهادات دولية (مثل PMP وما شابهها)، فهي دورات إعداد لا أكثر. الشهادة الدولية تمنحها جهتها المانحة وحدها (PMP مثلاً تمنحها PMI)، باختبارها هي، ووفق شروط أهليتها هي، ومقابل رسومها هي. ورسوم دورتنا لا تشمل رسوم ذلك الاختبار ولا رسوم العضوية ولا التسجيل لدى الجهة المانحة، ولا نضمن اجتيازك للاختبار. وأسماء تلك الشهادات وعلاماتها التجارية ملك لأصحابها، نوردها للتوصيف فقط، ولا تعني شراكة ولا اعتماداً بيننا وبينهم ما لم يُذكر ذلك صراحة في صفحة الدورة. وأي اعتماد تحمله الأكاديمية نفسها من جهة مختصة يُذكر باسمه ورقمه في صفحة الدورة المعنية، ولا يُفهم من عبارات عامة.
مجموعة الدفعة وقواعد السلوك
لكل دفعة مجموعة على واتساب، وهي وسيلة تنسيق وتواصل مع المدرّب والزملاء، وتبقى بعد انتهاء الدورة. والانضمام إليها اختياري ومستحسن، وليس شرطاً لإصدار شهادتك. وواتساب خدمة من طرف ثالث تخضع لشروطه هو وسياسة خصوصيته هو، ولا نتحكّم فيها. ومن طبيعة المجموعات هناك أن رقم جوالك واسمك المعروض يظهران لبقية الأعضاء؛ فإن لم يناسبك ذلك فأخبرنا ونتابع معك عبر البريد. وفي المجموعة وفي الجلسات نلتزم جميعاً بالاحترام في القول، وبالالتزام بموضوع الدورة، وبالامتناع عن الإعلانات والتسويق واستقطاب الأعضاء لأي غرض تجاري، وبالبعد عن الخلافات السياسية والطائفية، وبعدم نشر رقم أحد أو صورته أو مشاركاته خارج المجموعة، وبعدم تسجيل الجلسات أو تصويرها أو إعادة نشر موادها. ومن خالف نبّهناه، فإن تكرّر أخرجناه من المجموعة أو من الجلسة. والإخراج من المجموعة وحده لا ينهي تسجيلك في الدورة ولا ينشئ حقاً في الاسترداد. وإن تعرّضت لمضايقة أو رأيت ما يخالف، فراسلنا على البريد أعلاه ونتصرّف.
الملكية الفكرية والاستخدام المقبول
كل ما تراه في الموقع وفي الدورة (النصوص والعروض والملفات والتسجيلات والاختبارات والتصميم والشعار والاسم التجاري) مملوك للأكاديمية أو لمدرّبيها أو لمرخّصيها، ومحمي بنظام حماية حقوق المؤلف في المملكة وبالاتفاقيات الدولية. وحجزك المدفوع يمنحك رخصة شخصية غير حصرية وغير قابلة للنقل، لاستخدام مواد الدورة لغرض تعلّمك أنت. وهذا كل ما تمنحه الرخصة. فلا يجوز تسجيل الجلسات أو تصويرها، ولا تنزيل المواد بغير ما أُتيح لك، ولا نشرها أو رفعها على أي منصة، ولا مشاركتها أو مشاركة روابط الحضور أو حساب دخولك مع غيرك، ولا بيعها، ولا التدريب منها، ولا استعمالها في بناء برنامج منافس، ولا استخراجها آلياً بأي أداة. والمخالفة تعرّضك لإيقاف وصولك وإنهاء تسجيلك دون استرداد، ولا يمنعنا ذلك من المطالبة بحقوقنا نظاماً. أما ما تنتجه أنت، واجباتك ومشاركاتك وتقييمك للدورة، فهو ملكك، وتمنحنا رخصة لعرضه ضمن الدورة وحفظه في سجلّك التدريبي. ولا ننشر اسمك ولا صورتك ولا رأيك في موادنا التسويقية إلا بموافقة منك مستقلة وصريحة.
بياناتك وخصوصيتك
نجمع منك ما نحتاجه لتشغيل تسجيلك: اسمك وبريدك وجوالك ودولتك، وسجلّ حضورك وتقدّمك ونتائج اختباراتك، وبيانات عملية الدفع كما تصلنا من البوابة. وتفاصيل ذلك كله (الغرض، ومدة الحفظ، ومن نشاركه معه، وكيف تطلب نسخة من بياناتك أو حذفها) في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط. وبيانات بطاقتك لا تصلنا أصلاً كما سبق. وصفحة التحقق من الشهادة لا تُظهر عنك سوى اسمك واسم الدورة. ونعالج بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة ولائحته التنفيذية. ولأي طلب أو شكوى تخص بياناتك: [[PRIVACY_CONTACT]].
حدود مسؤوليتنا
نلتزم بتقديم التدريب الموصوف في صفحة الدورة بعناية مهنية معقولة، وبساعاته ومخرجاته المعلنة. ولا نضمن نتيجة بعينها: لا وظيفة، ولا ترقية، ولا دخلاً، ولا نجاح مشروع، ولا اجتياز اختبار جهة خارجية. فحصيلة التدريب تعتمد على اجتهادك وظروفك، وهي خارج سيطرتنا. ولا نتحمّل ما يخرج عن أيدينا: انقطاع الإنترنت لديك، أو عطل جهازك، أو تعطّل منصات الطرف الثالث التي نستخدمها للاجتماعات أو التواصل أو استضافة الفيديو. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تتصل بدورة ما المبلغَ الذي دفعته فعلاً في تلك الدورة، ولا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب. وليس في هذا البند ما يُسقط مسؤولية لا يجيز النظام إسقاطها، كالتدليس أو الخطأ الجسيم أو الإضرار بالنفس.
إيقاف الوصول وإنهاء التسجيل
لنا إيقاف وصولك أو إنهاء تسجيلك في حالات: عدم اكتمال الدفع أو استرجاعه باعتراض مصرفي، أو التسجيل ببيانات غير صحيحة، أو تسريب مواد الدورة أو مشاركة الحساب، أو الإساءة إلى مدرّب أو متدرب، أو مخالفة قواعد السلوك بعد التنبيه. ونبدأ بالتنبيه كلما كان ذلك ممكناً ومناسباً، ونوضّح لك سبب القرار. فإن كان الإنهاء لمخالفة جسيمة فلا استرداد. وإن أنهينا تسجيلك لسبب لا يعود إليك، رددنا لك قيمة ما لم تستفد منه من الدورة. ولك أنت أن تتوقف عن الحضور متى شئت؛ ويظل الجانب المالي محكوماً ببند الاسترداد وحده.
النظام الواجب التطبيق وتسوية الخلاف
تخضع هذه الشروط وكل ما ينشأ عنها لأنظمة المملكة العربية السعودية، أياً كانت دولة إقامتك أو جنسيتك. وإن كان لديك خلاف معنا فابدأ بمراسلتنا على asmaasafwa6@gmail.com، ونلتزم بالردّ خلال 5 أيام عمل ومحاولة الوصول إلى حل ودّي. تجربتنا أن أغلب ما يبدو خلافاً سوءُ فهم يُحلّ برسالة. وإن لم نصل إلى حل، فلك رفع شكوى إلى وزارة التجارة عبر قنواتها المعتمدة أو الرقم الموحّد 1900، ولك اللجوء إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة.
تعديل هذه الشروط
قد نعدّل هذه الشروط كلما تغيّرت خدماتنا أو الأنظمة التي تحكمها. ويُذكر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ونحتفظ بالنسخ السابقة ونزوّدك بأي منها عند الطلب. وإن كان التعديل جوهرياً (يمسّ الأسعار أو الاسترداد أو الشهادات أو حدود مسؤوليتنا) أشعرنا المتدربين المسجلين على بريدهم قبل [[NOTICE_DAYS]] من سريانه. والقاعدة التي نلتزم بها: حجزك يحكمه نصّ الشروط الساري يوم تسجيلك، ولا يُطبَّق التعديل عليه بأثر رجعي. أما استمرارك في استخدام الموقع أو حجزك بعد سريان التعديل فيعني قبولك النصّ الجديد فيما يخص ذلك الحجز.
أسئلة حول هذه الصفحة
إن كان في هذه الشروط ما ليس واضحاً، أو أردت نسخة منها بصيغة يسهل حفظها، أو رأيت فيها ما تظنّه خطأً، فراسلنا على asmaasafwa6@gmail.com أو على واتساب +966545299405. نفضّل أن تسأل قبل أن تدفع.